Het design proces

Om tijdens het creatieve ontwikkelingsproces overzicht te houden in het project wordt er een globale planning gevolgd. Per project kan het verschillen welke manier van werken het beste werkt.
Vaak heeft een opdrachtgever een bepaald doel dat bereikt moet worden in zijn hoofd, met daarbij een voorkeur hoe dat doel bereikt kan worden. Het is aan de experience designer om te onderzoeken wat voor de opdrachtgever en de gebruiker de ideale oplossing is. Verschillende factoren spelen hierin mee. Denk bijvoorbeeld aan de verschillende soorten gebruikers en het beschikbare budget.

1. Het probleem definiëren.
Tijdens ieder project is er iets dat verbeterd of opgelost moet worden. Maar wat is dit iets? In deze periode wordt het probleem gedefinieerd, een duidelijk doel wordt opgesteld, er wordt besproken hoe de globale planning van het project er uit ziet en wat de wensen en benodigdheden van alle betrokken partijen zijn.

2. Onderzoek.
Voordat er een oplossing bedacht kan worden moet er eerst meer informatie over het probleem zijn. Wie hebben er last van het probleem? Wie hebben er baat bij een oplossing van het probleem? Zijn er al anderen die geprobeerd hebben dit probleem op te lossen? Hoe hebben zij dit gedaan en werkt dit voor de opdrachtgever? Dit kunnen een aantal vragen zijn die dan aan bod komen. Onderzoek staat nu als tweede op het lijstje, maar onderzoek vindt eigenlijk tijdens het hele proces plaats.

Met behulp van goede onderbouwing overlegt de experience designer de uitkomsten van het onderzoek met de opdrachtgever. Het is aan de opdrachtgever wat de volgende stappen worden.

3. Concept ontwikkelen
Naar aanleiding van het onderzoek kunnen de eerste concepten ontworpen worden. Of deze concepten vooral functioneel of grafisch zijn, hangt van de opdracht en de opdrachtgever af.

4. Concepttest
Nu er concepten ontwikkeld zijn kunnen deze getest worden bij de doelgroep. Er zijn veel verschillende manieren om te testen of een concept het doel bereikt. De manier waarop er wordt getest wordt bepaald door het doel van het project en de doelgroep.

5. Prototype ontwikkelen
De uitkomsten van de concepttest worden samen met het eerdere onderzoek gebruikt bij de ontwikkeling van een prototype.

6. Prototypetest
Het prototype wordt getest en indien nodig aangepast. Als het prototype voldoet kan het uitgewerkt worden tot een product, proces of volledige omgeving. De keus is aan de opdrachtgever of hij/zij dit zelf doet of dat we dat samen doen.