Radboud REshape: ontvangst

Helaas moest REshape hun receptionist laten gaan en was er niet echt een ontvangst voor bezoekers. Mijn andere opdracht was het verbeteren van de ervaring rondom de Connected Healthkit.

Onderzoek

Er zijn verschillende onderdelen die ik mee heb genomen in het onderzoek. In eerste instantie heb ik beide situaties zelf ervaren. De eerste keer dat ik bij REshape was voor mijn kennismakingsgesprek was er nog een receptioniste. De tweede keer dat ik bij REshape was, niet meer. Het verschil in de situaties kon ik dus goed omschrijven. Ook ben ik op het moment dat er afspraken waren in de hal gaan zitten, om te observeren hoe bezoekers nu de ontvangst ervaren en wat ze misten. Ook heb ik gepraat met mijn collega’s van REshape om te kijken wat zij misten in de ontvangst van hun bezoekers.

Prototype ruimte indeling

Prototype Ipad