‘Om een goed product neer te kunnen zetten is het niet alleen belangrijk om te weten wat de opdrachtgever wil. Het is net zo belangrijk om te weten wat de gebruikers willen. Zij zijn namelijk uiteindelijk de personen die wel of niet het product gaan gebruiken. Door gebruikers zoveel mogelijk bij het proces te betrekken kan het uiteindelijke doel van de opdrachtgever optimaal bereikt worden.’

Tijdens mijn studie heb ik aan verschillende producten gewerkt. Sommige bestonden al en konden verbeterd worden, anderen zijn helemaal nieuw. Nieuwe producten hebben vaak ook een nieuwe huisstijl met een bijpassend logo nodig.

Alle producten zijn zoveel als mogelijk was, ontworpen samen met de eventuele gebruikers van dat product. De gebruikers zijn op verschillende manieren betrokken bij deze projecten. Sommige gebruikers zijn geobserveerd, anderen hebben een creatieve workshop gedaan en weer anderen hebben vragen beantwoord. Het verschilt per project wat de optimale manier is om de doelgroep bij een project te betrekken.